El problema, con el mensaje Procesador no soportado, se notifica con la temida “pantalla azul de la muerte” del sistema operativo. Aunque todavía no se conocen las causas, varios usuarios encontraron la solución.
24 de agosto 2023, 21:18hs
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Microsoft advirtió esta semana sobre un error en su sistema operativo Windows 11 que impide que la computadora se inicie correctamente.
Según informó la propia empresa de Redmond, el problema, que se notifica con la temida “pantalla azul de la muerte” y el mensaje UNSUPPORTED_PROCESSOR (Procesador no compatible), está siendo investigado.
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Usuarios de todo el mundo reportaron en los últimos días que el temido mensaje empezó a aparecer después de instalar una actualización de Windows 11 lanzada a principios de esta semana.
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Se trata del update KB5029351 que incluye las correcciones mensuales habituales, pero parece estar causando problemas cuando se utiliza con algunas placas y procesadores, especialmente de la marca MSI.
“Estamos investigando para determinar si se trata de un problema causado por Microsoft. Proporcionaremos una actualización cuando dispongamos de más información”, comunicó el gigante tecnológico en el blog de soporte oficial.
Aunque el incidente puede causar un enorme susto a los usuarios, casi todos los afectados informaron que el sistema operativo es capaz de recuperarse al intentar otro reinicio. Y aparentemente no deja secuelas. Es decir, no afecta a archivos ni al funcionamiento del equipo.
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En cuanto a las causas, todavía no está claro qué puede estar ocasionando la fatal pantalla azul. Sin embargo, Microsoft retiró la actualización mencionada de los sistemas afectados, pero aún sigue disponible.
Por su parte, usuarios de Reddit sugirieron que el incidente está relacionado con una actualización de BIOS lanzada por MSI para algunas de sus placas bases, que tenía el objetivo de preparar los dispositivos para funcionar con los procesadores Intel de 14ª generación.