Cómo funciona el Botón de Baja que presentó Rosario para planes de autoahorro

Los consumidores podrán ejercer la facultad de rescindir los servicios contratados referentes a planes de autoahorro y contratos de ahorro previo La Oficina Municipal del Consumidor, organismo dependiente del Concejo Municipal de Rosario, acordó difundir la puesta en marcha del “Botón de Baja”, una alternativa para aquellos compradores o titulares de un plan de autoahorro…

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Los consumidores podrán ejercer la facultad de rescindir los servicios contratados referentes a planes de autoahorro y contratos de ahorro previo

La Oficina Municipal del Consumidor, organismo dependiente del Concejo Municipal de Rosario, acordó difundir la puesta en marcha del “Botón de Baja”, una alternativa para aquellos compradores o titulares de un plan de autoahorro que decidan dar de baja el contrato celebrado.

Los consumidores podrán ejercer la facultad de rescindir los servicios contratados referentes a planes de autoahorro y contratos de ahorro previo (e incluye además servicios de seguros, turísticos tiempo compartido y streaming).

Cabe mencionar que en lo que respecta a la evolución de los reclamos, las estadísticas facilitadas por la Oficina Municipal del Consumidor muestran que en 2019 se registraron sobre planes de ahorro 562 reclamos; en el año 2020, 520 denuncias; y en el transcurso de 2021 se cuenta hasta la actualidad con 122 registros.

En cuanto a los planes de autoahorro, regulados por la Inspección General de Justicia, intervienen los consumidores, los concesionarios, las fábricas, y la administradora, siendo los primeros los autores de los mencionados reclamos. En ese desglose se destaca la suba “desmedida” de las cuotas, cambios de seguros, incumplimiento de beneficios, cambios de modelo de automóvil, publicidad engañosa, mora en la entrega del vehículo, y otras prácticas abusivas.

En cuanto a los principales “engaños”, la Oficina Municipal del Consumidor da cuenta que las llamadas cuotas fijas no son tales. De hecho, aseguran que no existe esa condición ya que se encuentra relacionada con el valor del vehículo que sufre modificaciones. Por otro lado, indican que ante la adjudicación del vehículo, los seguros son más onerosos que el resto de los ofrecidos libremente en el mercado.

Sin embargo, lo que es verdaderamente destacable en beneficio del consumidor es informar y promover su potestad de renunciar al plan o incluso rescindirlo (en ese caso se hará la devolución del dinero de acuerdo al valor móvil vigente al momento de la devolución y previo a la deducción de gastos que establece el contrato).

CÓMO SE EFECTÚA LA BAJA

Todas las automotrices deben incorporar el mencionado “botón de arrepentimiento o botón de baja” en los sitios web de las empresas para facilitar la cancelación de los planes de ahorro para la compra de los 0 km. Cabe señalar que la medida estará disponible dentro de 60 días, y deberá ser visible y accesible, siendo las empresas punibles con multas de hasta 5 millones de pesos ante el incumplimiento.

“El botón de baja tiene como objetivo simplificar el proceso para que las consumidoras y consumidores puedan encontrar fácilmente la manera de cancelar un servicio. Es importante destacar que el derecho de cancelación o baja se puede ejercer dentro de los diez días de la celebración del contrato”, señaló Julia Bonifacio, titular de la Oficina Municipal del Consumidor.